8月12日23:40，一輛車牌號為豫A10370的小轎車行駛期間突發自燃，駕駛員因火勢較大無法自救，情急之下將車輛駛至鄭州北服務區南區下道口附近。
此時，車輛火勢己無法控制，服務區值班經理王志強第一時間趕到現場，迅速啟動自燃車輛處置應急預案，封閉和隔離事故現場，并撥打119火警、高速交警救援電話。凌晨00:15，在消防人員和服務區工作人員的全力配合下，自燃小轎車火勢被控制和撲滅。
此次事故造成車輛受損嚴重，所幸未造成人員傷亡。值班經理將司乘一行4人妥善安置在南區二樓休息室，并免費提供了熱水、方便面、火腿腸等物品，駕駛員對服務區及時有效的應急處置和暖心關懷表示由衷感謝。8月13日8:00，在服務區工作人員的配合下，事故車輛被救援車輛拖走處理。
夏季高溫天氣頻現，因車輛爆胎、自燃引發的道路安全事故逐漸增多，直屬分公司針對夏季安全生產工作重點，不斷加強消防演練，完善應急預案，確保在關鍵時刻拉得出、上得快、打得贏，高效保障服務區安全暢通。