12月20日，項(xiàng)城服務(wù)區(qū)西區(qū)一輛黑色轎車上沖下來一名年輕女孩，邊向周圍人群大聲呼喊救命邊跑向衛(wèi)生間將自己反鎖。現(xiàn)場工作人員見此情形，當(dāng)機(jī)立斷拉響警報(bào)并撥打110報(bào)警電話，同時(shí)報(bào)至服務(wù)區(qū)經(jīng)理處啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。在等待派出所民警到來期間，為保證女孩生命安全，服務(wù)區(qū)安排專人將其所處位置包圍起來，并利用隔離帶引導(dǎo)衛(wèi)生間合理分流。
11時(shí)30分，派出所民警到達(dá)現(xiàn)場。經(jīng)了解隨車人員均為女孩親屬，因其備戰(zhàn)考研導(dǎo)致精神高度緊張，截至此時(shí)已經(jīng)五天四夜沒有睡過覺，一直自言自語并出現(xiàn)被害妄想傾向。此時(shí)女孩家屬撥打了120急救電話，待救護(hù)車到后前往就近醫(yī)院進(jìn)一步檢查。家屬對服務(wù)區(qū)工作人員和民警認(rèn)真負(fù)責(zé)一心為民的工作態(tài)度給予了高度贊揚(yáng)，